年，他在江西调研时来到了贫困户张成德家，察看了厨房、卧室，也看了羊圈、娃娃鱼池、水冲厕所。当时，张成德的老伴拉着总的手激动地说：“感谢您来看我们，您可是的当家人啊。”而总接过话茬说：“是人民当家作主，我们是人民的勤务员，帮你们跑事的。”
年月日，时任宁德地委及地直有关部门负责同志，同霞浦县领导一起接待来访群众。
爱与困难群众“话家常”，说的都是最朴实的大白话，也都是最真切的大实话。
当天的总结会上，说，我们工作目的是为人民，不仅要对上面负责，而且要对群众负责，为人民做主。古时候的县官尚且还有击鼓升堂，为民申冤，而我们却成天忙于开会，很少主动去抓这种事，这是不应该的。
在看来，“工作的首义，在于时刻把自己看民中的一员，把心贴近人民”。他要求：“在新形势下，各级领导必须放下架子，打掉官气，主动上门，把工作做到基层，把党的关怀和政府的济助送进普通群众的家庭。”他改为下访，畅通了群众表达合理诉求的渠道。
当时有一栋年修建的宿舍楼，地基已经变形，一下雨到处都在漏水，门框也歪了。修缮费用经各方筹集，还差万元。
在走访中发现了有待改善的问题，也会亲自提出解决方案。年在河北张家口调研时，总就亲自给当地农家院的规划支起了招。他就自己所见，直言不讳地指出，“我觉得院落还是显得乱了一点”。并提出建议，认为房子的区、区、养殖区要合理布局，改厕问题也要科学，还要尊重。
年月日，市县领导第一轮联合接待群众日。当天下午，永泰一中的两位代表全校师生赶到县委党校，反映的校舍问题。
曾在黄土地插队年的，深知“放下架子，甘当小学生”的道理。喜欢面对面地与群众交流。在正定期间，那时县委、县政府的大门是敞开的，老农背着粪筐就进来了。
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