唐传元,今年岁,是池州市一名普通的装修师傅,从事装修行业已经十几年的他经常跟客户讲的一句话是“我们麻烦点都没事,装修是一辈子的事情,一定要让你满意”。
唐传元,是池州市一名普通的装修师傅,从事装修行业已经十几年。初入装修行业,唐师傅做的是木工,因为做事非常有责任心,并且对待客户非常有耐心,跟客户的关系处理的非常好,现在唐师傅在池州一家装修做项目主管,主要工作是装修施工现场以及跟客户的协调沟通。
规定的上班时间是早上:,唐师傅一般点就到,他会先将今天要去的工地以及需要跟客户对接的事情梳理一遍,以免有遗漏。
唐师傅现在负责个装修工地,基本都在池州市区,今天第一家是去位于人民路的仁盛世纪新城小区,这家的水电施工即将完成。图中唐师傅正在核对施工图纸。
“水电施工是房屋装修非常重要的一个环节,如果的不好,或者施工有瑕疵,会给客户以后的会带来很大的麻烦,所以我们要求水电施工好后,一定要让客户到现场来查看,确定没问题后,我们才会进入下一个环节”唐师傅说。图中唐师傅正在安排水电施工人员进行施工调整。
唐师傅正在墙上做标记,根据客户的需求,对插座的位置进行施工调整。
图中正在进行的是水压测试,检查水管是否有漏水,唐师傅正在对检查的结果进行拍照记录。
”虽然客户对施工图纸的调整会增加我们的工作量,但是装修对客户来说是一辈子的事情,我们麻烦点没事,只要以后客户住的舒服,没问题就好“唐师傅说。
检查完这家的水电后,唐师傅又急忙赶去另外一个工地,这家木工正在进行施工,图中唐师傅正在对照图纸和木量施工方法。
有的时候如果的复杂,仅靠施工图纸无法跟工人解释清楚,唐师傅会拿出,查看装修图再跟工人解释。“现在科技发展真快,像这种上查看图,在前几年都无法想象”唐师傅说。
对接完这家木工施工相关问题后,唐师傅接下来要赶去一位老客户家,这家已经装修完成,唐师傅今天过去是帮他们在墙上安装几个东西。图为唐师傅正在帮客户安装厨房置物架。
“很多事情对客户来说是非常麻烦的事情,比如墙上打孔的,但对于我们来说非常的简单,无非花点时间”唐师傅说。图中唐师傅正在帮客户安装挂衣架。
“我家这个电视柜是上买的,买回来发现跟后面的插座孔对不上,多亏有唐师傅,不然我们真不怎么弄才好”客户说。图中唐师傅正在帮客户电视柜打孔。
“虽然这些事情不是我们分内的事情,但做一个客户,交个朋友嘛,我跟客户的关系就像朋友一样,不管是不是属于我们干的事情,只要能解决我都会过来帮忙”唐师傅说。图中唐师傅正帮客户挂结婚照。
家庭装修施工,工序多,工期长,受温度和其他方面的影响,偶尔也会出现一些小问题,每当出现后,唐师傅都会第一时间上门及时解决。图中唐师傅正在给客户淋浴房从新上防水胶。
解决完这个老客户的所有问题后,已经是中午点多,唐师傅上午的工作基本忙完了,中午,唐师傅还要赶回家给孩子做饭,因为他爱人上班中午无法回家。
在家匆忙吃完饭后,下午唐师傅赶到商之都旁君悦玺园一家客户,今天要跟客户沟通的问题是确认地砖的品牌和颜色。图中唐师傅正在跟客户核对地砖信息。
“我们规定所有进场的材料都必须跟客户当面验收,因为万一和颜色弄错了会给客户造成非常大的困扰”唐师傅说。
“行业中一些的或工人,会对材料进行偷梁换柱,就是跟客户确认后,施工时又给调换成其他类似材料,客户一般很难分辨出来,我们为了让客户放心,也为了让我们自己,根据客户的需要,我们会在工地安装小时监控,来杜绝此类事情的发生”唐师傅说。图为唐师傅在施工现场安装的监控。
跟这家客户沟通好材料的问题后,已经是下午点多,唐师傅还要赶去另一个工地送装修材料。
送完装修材料后,今天的主要的工作差不多就忙完了,回到,唐师傅还要将各工地当天的施工进度通过反馈给客户。“我们这个群中有客户、师、还有施工工人,每天我都会将当天现场施工图发到群里,让客户自己家的施工现场情况,客户有需要改动或增加的都可以及时在群内沟通”唐师傅说。
“有的客户下班比较晚,经常晚上点都还在群内沟通施工情况,老婆经常抱怨我睡的晚,但是没办法,装修对每个家庭来说都是大事,不能出一些差错,让客户放心,我们才能”唐师傅说到。图为唐师傅在仔细记录施工日志。
让客户放心,让自己,怀着这样的心态,相信唐师傅在池州,在装修行业一定会越做越好……
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