曾对一句话触目惊心：“认识的人越多，我就越喜欢狗。”人心很难揣测，成人的世界更是难懂。有时候在这世界行走，会有如履薄冰的感觉。但是人活于世，总避免不了与人打交道，对于那些乱成麻的人际纠纷，我们要学着一一捋顺。因为唯有学会处理人际交往的问题，我们才能给自己一个好的生存环境。
那么，你擅长处理人际纠纷吗？让我们来做个情商测试看看吧。
- 题目：如果有人要找你麻烦，你一般会是以下的哪种反应呢？
- A、向对方赔罪，息事宁人
- B、跟对方据理力争，不惜动武
- C、以低姿态向对方解释这是一场误会
- D、拔腿就跑
A、你是属于对自己的人际关系没信心的人。对你来说，话说到一半就被人打断，甚至转移话题，这是非常不尊重你的表现，甚至可以说这个人根本没把你放在眼内。你觉得受这样的屈辱是很见不得人的，所以尽可能地把话吞进去，而且还希望大家不会注意到你，就当做没讲过。这是一件很令你难过的事，而你是那种挨打也不吭声的人，不管你是忍耐功夫好，还是没胆量，你应付敌人的方式是值得鼓励的。基本上，你会向对方赔罪，是因为你对自己本身的实力没把握。人面对危险的反应其实都是一样的，如果你有信心、有实力，你就不会低声下气，息事宁人。如果你评量对方的实力比不上你，你就会向对方讨回公道。你可以说是个喜欢间接对抗敌人的人，比如说找第三者说理，以法律途径求取公道等，你是个不会直接面对敌人的人，就算要真正对抗，你也采取间接迂回的方式。
B、不管对方的实力有多少，你一定是对自己的实力有相当信心的人。因为你有自信，所以你可以理直气壮、放声大胆地跟对方据理力争。如果不能有个结论，你会和对方来硬碰硬，表示你是不可侵犯的。其实在我们的现实生活中，有很多纠纷是可以不用baoli就可以解决的，问题是很多人不是志在解决纠纷，而是为了争一口气，展现自己的气势和实力。如果你了解这种真相，还是劝你最好不要诉诸武力，否则有可能问题会愈来愈大。
C、你很懂得如何化解人际纠纷，而且最主要的，你也是不轻言委曲求全，随便为了要逃命就向人赔罪的人。所以，你会以误会的理由来化解对方的气势。因为你知道，一般人之所以会气势凌人地要找人算账，一定是理直才能气壮，你只要化掉对方的理，也就是说让对方了解，找上你是不合理的，冤有头，债有主，如果找不对人，就没有道理了。对方如果发现自己的理不充分，就会减弱自己的气势。这时候什么事都比较好谈了。
D、拔腿就跑也是你解决人际纠纷的一种方法，不过就是助长了对方的气势。你的这种方式可以说是想逃避问题的表现，而且是潜意识中急于想排除这种情境压力的一种渴望，所反应出来的行为。一旦你陷于一种和人敌对的状态，你的焦虑和不安会比平时多了很多倍。而你之所以不善于处理人际关系，主要是你对于你自己的人际关系没有信心，所以心中会有很大的焦虑和不安，因此，只要和人陷入敌对状态，你就会不自觉地拔腿就跑。
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